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确保游客拨打一个电话
发布时间:2019-07-11

  暗访督查中发现了部分景区旅游诚信基金标识不明显、12345旅游投诉热线宣传不到位、投诉电话接听不及时等问题。黑龙江省政府对发现的问题通报当地旅游部门要求进行整改。

  人民网哈尔滨7月10日电 “游客投诉无小事,旅游监管无休止。”7月2日至7月5日,黑龙江省政府督查室联合媒体组成暗访组,深入省内景区开展暗访,通过暗访查问题、补短板。

  下一步,黑龙江省要求各市(地)优化旅游投诉先行赔付资金管理、使用、追偿等各项流程,完善12345热线涉旅投诉受理流程,确保游客拨打“一个电话”,实现“有诉必理”,切实维护广大游客的合法权益。

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